Como realizar uma gestão de crise na escola?
A gestão de crise escolar demanda análise, planejamento e equipe qualificada para agir de forma estratégica.
O primeiro passo é dimensionar a crise: compreender e diagnosticar a situação. Em meio a essa análise, cabe identificar a origem do problema e a principal causa da crise. Essa etapa ajuda a ter visão ampla e contexto.
Depois disso, o passo seguinte é avaliar o impacto e as consequências para a escola. Quais áreas são afetadas? Quais os impactos para os diferentes agentes da escola, corpo docente, estudantes, famílias e equipe gestora?
Com um entendimento de quais áreas são afetadas, é a hora de montar um plano de ação para atacar causa e consequências. É nesse momento que as ações práticas são definidas, assim como os responsáveis por lidar com cada uma delas.
Depois, cabe à gestão escolar acompanhar a execução dos planos e monitorar seus resultados, até para ajustar ou redirecionar rotas se preciso. Com esses passos gerais, é possível organizar um processo de qualidade.
Gestão de crise: 6 estratégias para adotar na escola
Ao adotar a gestão de crise escolar, algumas estratégias podem contribuir para que a equipe gestora alcance um bom resultado no final. Quais são essas estratégias? Confira 6 recomendações a seguir:
1 - Focar na solução
Uma prática comum no ambiente de trabalho é: mais interessante do que investir muita energia no problema é focar nas soluções. Essa estratégia também pode ser aplicada na gestão de crise escolar.
Depois de entender a origem da crise e realizar um diagnóstico inteligente, a equipe deve se orientar para a resolução da situação. A dica é não demorar muito mais do que o necessário revivendo o problema.
2 - Buscar comunicação assertiva
A gestão escolar precisa ser ágil e assertiva ao se comunicar com a comunidade. Conversar com educadores, estudantes e famílias deve ser uma prioridade.
Escolher os meios mais eficientes e não demorar para responder às críticas demonstra compromisso, preocupação com todos e agilidade. Optar pelo silêncio ou pela demora ao se pronunciar pode ser um erro grave.
Uma dica importante: vale sempre reforçar que a escola tem conhecimento do problema e que está dedicada a resolvê-lo. Além de focar em uma comunicação objetiva e respeitosa, evitando expressões de conotação negativa.
3 - Priorizar comunidade escolar
Prezar pela relação de confiança com a comunidade escolar é uma das melhores estratégias para fortalecer a gestão em um momento de crise.
A escola não existe sozinha, é parte de uma comunidade. Como tal, é necessário o acolhimento e o compromisso com os diversos atores que a constituem é indispensável.
Assim, a comunidade deve ser a primeira interlocutora da gestão escolar nas situações de crise.
4 - Cultivar a empatia
Evitar a culpabilização e exposições desnecessárias pode ajudar na gestão de crise escolar, sobretudo em situações de conflito.
Todos os lados precisam ser considerados e ouvidos, antes da tomada de qualquer decisão. A mediação e comunicação empática são ferramentas importantes para minimizar danos e assegurar um processo transparente e seguro.
5 - Investir em inteligência emocional
Investir no preparo da inteligência emocional da equipe gestora é fundamental ao longo de todo ano, independente dos momentos de crise.
Com uma formação direcionada e um preparo emocional para lidar com situações adversas, a gestão de crise escolar pode ser melhor realizada. E a equipe vai se sentir mais segura para lidar com situações difíceis.
Cabe ao gestor escolar também valorizar sua formação continuada nessa direção. Com isso, é possível descobrir novas ferramentas de trabalho e aperfeiçoar sua prática em contextos de crise.
6 - Fortalecer e treinar equipe
Um time unido e treinado para gerenciamento de risco consegue passar por situações de crise com mais serenidade, além de se apoiar mutuamente.
Um caminho interessante é realizar formações esporádicas com toda a equipe sobre gestão de crise escolar. Especialmente com os profissionais mais ligados à comunicação e setores que lidam diretamente com a comunidade.
Essas formações podem focar em estratégias práticas de gerenciamento de crise e em dinâmicas de integração, que aproximem à equipe. Construir um time forte e com confiança na instituição de ensino é fundamental para uma boa gestão de crise escolar.
Gestor, esperamos que esse conteúdo tenha contribuído para ajudar a prevenir e atenuar situações de crise na escola. Para aprofundar, veja mais sobre os desafios da gestão do cotidiano escolar e até a próxima!
